Ситуация, с которой вы столкнулись, регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Здесь важно понимать разницу между возвратом товара ненадлежащего качества (с дефектами) и возвратом товара надлежащего качества (без дефектов, но не подошел по каким-то причинам).
1. Общие правила возврата товара надлежащего качества:
- Потребитель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
- Основание возврата – товар не подошел по форме, фасону, цвету, размеру или комплектации.
- Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковку.
- Необходимо наличие документа, подтверждающего покупку (чек, накладная и пр.).
2. Исключения из правила:
Закон устанавливает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. К таким товарам относятся, в частности, предметы личной гигиены, швейные и трикотажные изделия, а также постельные принадлежности, включая одеяла.
3. Что это значит для вашей ситуации:
- Одеяло действительно входит в список товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если оно надлежащего качества.
- Магазин в данном случае действует правомерно, поскольку отказал вам на законных основаниях.
4. Исключения, когда возврат возможен:
- Если одеяло имеет производственный брак или дефект, вы вправе требовать замену, возврат денег или устранение недостатков.
- Если продавец не предоставил полной и достоверной информации о товаре (например, состав наполнителя не соответствует заявленному), это также основание для возврата.
Итог: Вернуть одеяло надлежащего качества только по причине того, что оно не подошло по размеру или цвету, нельзя – это прямо запрещено законом. Однако ваши права будут защищены, если у товара выявятся недостатки или продавец ввел вас в заблуждение относительно его характеристик.
Рекомендую на будущее при покупке подобных вещей внимательно уточнять условия и характеристики изделия до оплаты, чтобы избежать спорных ситуаций.