Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», у покупателя действительно есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако это право распространяется не на все категории товаров.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (ранее № 55), утверждён перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. В этот список входят, в частности, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, электробытовые приборы, контактирующие с телом человека (например, фены, электробритвы, щипцы для волос, эпиляторы и т.д.).
Таким образом, фен относится к категории товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если он исправен, даже если вы им не пользовались, но распаковали. Это связано с санитарно-гигиеническими требованиями.
Тем не менее, есть несколько исключений, когда возврат возможен:
- Если товар был продан без необходимой информации (например, не было данных о характеристиках, производителе, правилах использования).
- Если товар фактически не использовался, упаковка полностью сохранена, и магазин добровольно соглашается на возврат (иногда крупные сети идут навстречу).
- Если у товара есть дефект или он не соответствует заявленным характеристикам – в этом случае возврат возможен по ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Если же речь идёт о возврате просто по причине того, что фен «не подошёл», магазин имеет законное право отказать. Рекомендуется попытаться договориться с продавцом в индивидуальном порядке, особенно если товар не был в эксплуатации и упаковка не вскрыта.
Совет: При покупке бытовой техники, которая может попасть под список «невозвратных», стоит уточнять эту информацию заранее и, по возможности, выбирать модель после примерки в магазине или консультации с продавцом.
Вывод: В большинстве случаев вернуть фен надлежащего качества в течение 14 дней нельзя, если он входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Возможность возврата зависит от политики конкретного магазина и состояния упаковки.