Возврат товара, такого как плойка для волос, регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". Ваша ситуация, когда плойка оказалась неисправной, попадает под возврат товара ненадлежащего качества.
Шаги, которые вам стоит предпринять:
- Проверка сроков: Убедитесь, что вы обратились в магазин в течение гарантийного срока, который обычно составляет 14 дней с момента покупки для возврата товара.
- Письменная претензия: Напишите заявление о возврате товара. Оно должно содержать описание дефекта, дату покупки и ваши требования о возврате денег.
- Копии документов: Приложите копию чека о покупке и гарантийного талона, если он есть.
- Проверка качества: Магазин может потребовать проверку качества товара. Если плойка действительно неисправна, они обязаны вернуть вам деньги.
Если магазин откажется принять товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Важно помнить, что возврат осуществляется при условии, что дефекты не возникли из-за неправильного использования товара.
Таким образом, если плойка действительно неисправна и вы соблюдаете все вышеуказанные условия, вы имеете полное право на возврат товара и получение денежных средств.