В вашей ситуации всё зависит от того, по какой причине вы хотите вернуть ремень. Закон о защите прав потребителей (далее - ЗоЗПП) предусматривает разные правила для возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.
1. Если ремень качественный, но просто не подошёл по размеру, цвету или фасону
В этом случае применяется статья 25 ЗоЗПП. Она позволяет вернуть товар надлежащего качества, если соблюдены условия:
- прошло не более 14 дней со дня покупки (не считая дня покупки);
- товар не был в употреблении;
- сохранён товарный вид, фабричные ярлыки, упаковка и чек;
- товар не входит в Перечень невозвратных товаров.
Ремень относится к категории изделий из кожи, и он не включён в перечень невозвратных товаров (утверждён Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998). Следовательно, вы можете потребовать обмена ремня на аналогичный или подходящий по размеру. Если нужного товара нет в наличии, вы вправе вернуть деньги.
2. Если ремень оказался некачественным
Если, например, после покупки вы обнаружили, что ремень трескается, облезает или имеет дефекты фурнитуры, применяется статья 18 ЗоЗПП. Вы имеете право:
- потребовать замену на аналогичный ремень;
- потребовать уменьшения цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков;
- или вернуть товар и получить обратно всю уплаченную сумму.
3. Как действовать на практике
- Возьмите товар, чек и паспорт.
- Обратитесь в магазин, где была совершена покупка, к администратору или в отдел возвратов.
- Заполните заявление на возврат или обмен, указав причину (не подошёл размер, не совпал цвет и т.д.).
- Если продавец отказывает без законных оснований, направьте письменную претензию и потребуйте письменный отказ, чтобы при необходимости обратиться в Роспотребнадзор или суд.
4. Сроки возврата денег - до 10 календарных дней с момента подачи письменного требования (ст. 22 ЗоЗПП).
Вывод: при условии, что ремень не был в эксплуатации, сохранён товарный вид и чек, вы имеете полное право вернуть его в магазин в течение 14 дней и получить обратно деньги или обменять на другой.