Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или другим характеристикам. Однако существуют исключения – не все изделия можно вернуть, даже если они не использовались.
Насос относится к категории технически сложных товаров. Перечень таких изделий утверждён Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Согласно этому документу, техника, имеющая электрический привод и предназначенная для бытового использования, может попадать под категорию товаров, не подлежащих возврату при надлежащем качестве.
Тем не менее, важно определить, какой именно тип насоса вы приобрели:
- Если это бытовой электрический насос (например, для полива, водоснабжения дома, дренажный и т.п.), то продавец вправе отказать в возврате, если товар исправен и не имеет дефектов.
- Если насос не входит в перечень технически сложных товаров (например, ручной механический насос без электродвигателя), то вы можете вернуть его в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида, упаковки и документов.
Что можно сделать:
- Проверьте точное наименование и модель насоса в чеке и инструкции.
- Сравните это устройство с перечнем технически сложных товаров (пункт 11 Постановления № 55).
- Если насос не входит в этот список, напишите заявление на возврат товара. Укажите, что товар не использовался, сохранён его товарный вид и упаковка.
- Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней после возврата товара.
Если продавец отказывает в возврате, требуйте письменный отказ с указанием причины. Этот документ можно использовать при обращении в Роспотребнадзор или суд. Часто уже после упоминания этих органов продавцы идут навстречу клиенту.
Таким образом, вернуть насос возможно, если он не является технически сложным товаром. Если же это электрический насос, то вернуть его можно только при наличии недостатков или несоответствия заявленным характеристикам.