Возврат велосипеда в магазин в течение 14 дней

Question

Купил велосипед две недели назад в спортивном магазине, когда пришёл домой и немного покатался, понял, что он мне не подходит по размеру рамы и неудобен для езды. Хочу вернуть его обратно, но магазин говорит, что это не основание для возврата. Не пользовался им по сути, только попробовал во дворе. Могу ли я вернуть велосипед в течение 14 дней, если он не подошёл?

Answer 1

Ситуация: Вы приобрели велосипед, но он не подошёл по размеру и удобству, и теперь хотите вернуть его в магазин. Вопрос упирается в то, считается ли велосипед товаром надлежащего качества, который можно обменять или вернуть в течение 14 дней по желанию покупателя.

Нормативная база: В данном случае применяется статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она предусматривает, что покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектации. Однако есть важное условие – товар не должен входить в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Что важно знать:

• В этот перечень (утверждён постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998) входят технически сложные товары, транспортные средства, а также товары, используемые для занятий спортом с двигателями. Обычные велосипеды без электропривода не относятся к технически сложным и могут быть возвращены, если сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и чек.
• Если велосипед электрический (электровелосипед), он может считаться технически сложным товаром, и тогда возврат возможен только при наличии производственного дефекта.

Как действовать:

1. Проверьте, чтобы велосипед имел исходный товарный вид, не было следов эксплуатации (царапин, грязи, потертостей).
2. Подготовьте чек, упаковку, документы и обратитесь в магазин с письменным заявлением о возврате или обмене товара.
3. Если продавец откажет, потребуйте письменный отказ и обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Вывод: Если ваш велосипед обычный, без электродвигателя, и вы не пользовались им по назначению, то, при соблюдении 14-дневного срока и сохранении товарного вида, вы вправе вернуть его или обменять на другой. Продавец обязан удовлетворить ваше требование. Если же это электровелосипед или товар имеет следы эксплуатации, возврат возможен только при выявлении недостатков.

Совет юриста: фиксируйте общение с магазином письменно, сохраняйте копии заявлений и чеки. Это поможет защитить ваши права, если дело дойдёт до разбирательства.