Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», у покупателя есть право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако это право действует только в отношении товаров, которые не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).
В данном перечне текстильные изделия, к которым относится скатерть, указаны в пункте 4, но с важной оговоркой - возврату и обмену не подлежат текстильные товары, отпускаемые на метраж. Если Вы купили готовую скатерть в индивидуальной упаковке, а не ткань на отрез, то формально она не подпадает под этот запрет.
Чтобы вернуть товар, необходимо:
- Сохранить товарный вид изделия, упаковку и ярлыки.
- Предъявить кассовый или товарный чек (или иной документ, подтверждающий покупку).
- Обратиться в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Если продавец отказывается принимать возврат, ссылаясь на перечень № 55, попросите его письменно указать причину отказа. В случае несогласия Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
Итог: готовая скатерть, купленная как готовое изделие, а не ткань на метраж, подлежит возврату или обмену в течение 14 дней при соблюдении условий сохранности и наличия чека.