Возврат батареек в магазин

Question

Я недавно купил набор обычных пальчиковых батареек в супермаркете, но дома оказалось, что они почти разряжены — проверил тестером, заряд очень слабый. Чек сохранился, упаковка вскрыта, но сами батарейки целые. Хочу вернуть их обратно, но не знаю, примут ли, ведь это вроде бы не технически сложный товар. Можно ли вернуть батарейки в магазин и как это правильно сделать?

Answer 1

Вопрос о возврате батареек регулируется общими нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на то, что батарейки — это мелкий товар, к ним применяются те же правила, что и к любой другой продукции.

1. Общие условия возврата
Если товар надлежащего качества, покупатель вправе вернуть его в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что он не был в употреблении, сохранён товарный вид и чек. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

2. Попадают ли батарейки в перечень невозвратных товаров
Батарейки не входят напрямую в этот перечень, однако магазины часто отказывают в возврате, аргументируя это тем, что батарейки относятся к товарам, которые быстро теряют свои свойства после вскрытия упаковки. Если упаковка вскрыта, магазин может утверждать, что товар уже использовался, и отказать в возврате.

3. Если батарейки оказались некачественными
Если батарейки разряжены, текут или не соответствуют заявленным характеристикам, речь идёт о товаре ненадлежащего качества. В таком случае вы имеете право на:

• возврат полной суммы покупки;
• замену на аналогичный товар;
• соразмерное уменьшение цены.

Вам нужно предъявить чек (или иное подтверждение покупки) и составить письменную претензию. Магазин обязан принять товар и провести проверку качества. Если дефект подтвердится, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней.

4. Как действовать на практике

1. Возьмите чек и сами батарейки, сохраните упаковку.
2. Обратитесь к администратору магазина с устным обращением или письменной претензией.
3. Если магазин откажет, потребуйте письменный отказ и обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Вывод: если батарейки просто не подошли, вернуть их сложно, особенно после вскрытия упаковки. Но если они действительно разряжены или неисправны, вы вправе требовать возврата денег. Главное — подтвердить факт покупки и неисправность.

Рекомендую при покупке проверять срок годности на упаковке и сохранять чек. Это упростит процедуру возврата, если возникнут проблемы с качеством.