Ответ юриста:
Согласно Постановлению Правительства РФ № 924 от 10.11.2011, утверждающему Перечень технически сложных товаров, к таким товарам относятся устройства, содержащие электронные, механические и программные компоненты, предназначенные для сложного взаимодействия между собой. В этот список входят, например, смартфоны, ноутбуки, компьютеры, телевизоры, а также комплектующие, без которых невозможна их работа.
Материнская плата является центральным компонентом компьютера, обеспечивающим взаимодействие всех частей системы (процессора, оперативной памяти, видеокарты, накопителей и т.д.). По своей сути она представляет собой сложное электронное устройство с микропроцессорным управлением. Поэтому на практике она признается технически сложным товаром. Это подтверждается и судебной практикой: суды обычно относят материнские платы к категории технически сложных товаров, аналогично ноутбукам и системным блокам.
Какие последствия это имеет для покупателя:
- Если с момента покупки прошло менее 15 дней, вы имеете право требовать возврата денег или замены товара при обнаружении любого недостатка (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- Если прошло более 15 дней, предъявить требование о возврате денег можно только в случаях:
- обнаружения существенного недостатка (дефекта, который невозможно устранить или он проявляется повторно);
- нарушения сроков ремонта;
- невозможности использования товара более 30 дней в течение гарантийного срока из-за неоднократных ремонтов.
Если магазин отказывает без проверки, вы вправе направить письменную претензию с требованием провести экспертизу и подтвердить наличие или отсутствие производственного дефекта. Экспертиза проводится за счет продавца. Если она покажет, что дефект не по вашей вине, вы сможете требовать возврата денег или замены.
Рекомендация: оформите претензию в двух экземплярах, один из которых оставьте у себя с отметкой о принятии. Если продавец не реагирует или отказывает, обращайтесь в Роспотребнадзор или подавайте иск в суд. Судебная практика в подобных делах часто встает на сторону потребителя, особенно если дефект проявился вскоре после покупки.
Итог: да, материнская плата технически считается сложным товаром, но это не лишает вас права на защиту — просто порядок возврата и обмена у нее немного иной.