Возврат товара надлежащего качества, как и товара с дефектом, регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". В вашем случае речь идет о товаре с дефектом, и вы имеете право на его возврат.
Для возврата обогревателя необходимо выполнить следующие шаги:
- Убедитесь в наличии дефекта. Если дефект очевиден, например, обогреватель не включается или не нагревает, это упростит процедуру возврата.
- Сохраните чек и упаковку. Эти документы подтвердят факт покупки именно в этом магазине. Без них возврат может быть затруднительным.
- Обратитесь в магазин. Придите в торговую точку, где был куплен обогреватель, и напишите заявление на возврат товара. Продавец обязан принять заявление и рассмотреть его в течение 10 дней.
- Подготовьте товар к возврату. Убедитесь, что обогреватель в надлежащем виде: чистый, в полной комплектации и с инструкцией, если она прилагалась.
Если магазин отказывается принимать товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с жалобой. Важно помнить, что по закону вы имеете право на возврат товара с дефектом в течение двух лет со дня покупки, если продавец не установил более длительный срок гарантии.
Также стоит знать, что если дефект неочевиден, магазин может провести экспертизу за свой счет, чтобы определить, не является ли он следствием неправильной эксплуатации.