Ситуация: Вы приобрели чайник, который технически исправен, но по субъективным причинам (шум, внешний вид) хотите вернуть его в магазин в течение 14 дней. Рассмотрим правовую сторону вопроса.
1. Право на возврат товара надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако это возможно только в том случае, если товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
2. Входит ли чайник в этот перечень?
Да, электрический чайник относится к категории технически сложных бытовых товаров (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Такие товары не подлежат возврату или обмену, если они исправны и не имеют дефектов. Исключение – только если обнаружен существенный недостаток или нарушены условия договора купли-продажи.
3. Что можно сделать на практике
- Если чайник действительно исправен, магазин имеет право отказать в возврате.
- Если же в процессе эксплуатации вы выявите дефект (например, чайник не выключается сам, течёт, искрит), вы сможете потребовать возврата или обмена по правилам ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
- Если магазин согласится на обмен по доброй воле (бывает, когда сохранена упаковка и товар не использовался), это будет жест доброй воли, но не обязанность.
4. Что нужно для возврата (если он возможен)
- Чек или иной документ, подтверждающий покупку;
- Товар в сохранённом виде, без следов использования;
- Полная комплектация и упаковка.
Итог: Возврат исправного электрического чайника в течение 14 дней возможен только если магазин согласится добровольно. По закону, данный товар относится к технически сложным и не подлежит возврату при отсутствии дефектов. Если же обнаружится недостаток, у вас есть право потребовать обмен, ремонт или возврат денег.