Ситуация, которую вы описали, встречается достаточно часто. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», у вас есть право обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл вам по размеру, фасону, расцветке или комплектации.
Какие условия должны быть соблюдены для обмена:
- С момента покупки прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
- Товар не был в употреблении: отсутствуют следы носки, стирки, запах парфюма или пота.
- Сохранён товарный вид: ярлыки, бирки, упаковка.
- У вас есть кассовый или товарный чек. При его отсутствии обмен всё равно возможен, если продавец подтвердит факт покупки другим способом (например, по банковской выписке).
Важно: существует перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату (например, чулочно-носочные изделия, бельё). Но футболка в этот список не входит, поэтому её можно обменять.
Ваши действия:
- Обратитесь в магазин с футболкой, чеком и документом, удостоверяющим личность.
- Укажите, что хотите обменять товар по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
- Если нужного размера нет в наличии, вы вправе потребовать возврат денег.
Совет: лучше оформить письменное заявление на обмен или возврат, чтобы у вас была доказательная база. В заявлении укажите дату, данные товара и вашу просьбу. Магазин обязан либо обменять товар, либо вернуть деньги в течение 3 дней.
Таким образом, вы имеете законное право обменять футболку на другой размер или вернуть деньги, если аналогичной вещи в магазине нет.