В вашей ситуации речь идет о договоре подряда с элементами поставки. Подрядчик обязался изготовить мебель и передать ее вам в установленный срок, а вы внесли аванс. Налицо нарушение условий договора, поскольку сроки уже вышли, а обязательство не исполнено.
Ваши действия:
- Проверка договора. Внимательно перечитайте условия: предусмотрены ли там штрафы, пени или возможность расторжения в случае задержки. Обычно в таких договорах есть пункт об ответственности сторон.
- Претензия. Вам нужно направить подрядчику письменную претензию. В ней укажите: номер и дату договора, факт внесения аванса, сроки исполнения и их нарушение. Требуйте либо исполнение обязательств в разумный срок, либо возврат аванса с выплатой неустойки (если предусмотрена договором или законом).
- Сроки ответа. Как правило, на претензию дается срок 10 календарных дней, если иное не прописано в договоре.
- Расторжение договора. Если подрядчик не отвечает или отказывается возвращать деньги, вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке по ст. 450 ГК РФ. В этом случае вы требуете возврата уплаченного аванса и возмещения убытков.
- Судебная защита. Если добровольно деньги не возвращают, подается иск в суд. В иске можно взыскать не только аванс, но и проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), а также неустойку и моральный ущерб (если вы - физическое лицо).
Совет: не ограничивайтесь устными звонками. Все коммуникации фиксируйте письменно, направляйте претензию заказным письмом с уведомлением или через электронные сервисы (например, Госуслуги или Мой Арбитр, если речь о юридических лицах). Так вы создадите доказательственную базу.
Итого: у вас есть полное право требовать возврата денег и/или получения мебели в установленный срок. Если подрядчик уклоняется, смело переходите к письменной претензии и дальше - к судебной защите.