Ситуация, которую вы описали, достаточно распространенная. Здесь важно понимать разницу между покупкой у магазина и сделкой между частными лицами.
В вашем случае вы выступаете как частное лицо, а не продавец, ведущий предпринимательскую деятельность. Поэтому к отношениям между вами и покупателем не применяется Закон «О защите прав потребителей». Этот закон защищает покупателей только при покупке товаров у ИП или организаций.
Что это означает для вас:
- Возврат товара и денег не обязателен, если иное не было оговорено заранее с покупателем.
- Покупатель осмотрел товар, лично убедился в его состоянии и согласился купить. Это означает, что он принял товар «как есть».
- Доводы о том, что «быстро садится батарея», не являются основанием для возврата. Это особенно верно, если вы не скрывали состояние телефона и не вводили покупателя в заблуждение.
Что касается угроз жалобой в полицию:
- Полиция не занимается вопросами возврата товара между частными лицами, если нет признаков мошенничества.
- Если вы действительно продали телефон, который соответствует описанию, а покупатель видел и проверял его перед покупкой, состава мошенничества здесь нет.
- Покупатель может пожаловаться, но никаких правовых последствий для вас это не повлечет, если вы действовали добросовестно.
Что можно сделать для своей защиты:
- Сохраните переписку на Авито и мессенджерах, где вы указывали состояние телефона.
- Если в объявлении были фото и описание – сохраните их. Это подтверждает, что вы ничего не скрывали.
- Не поддавайтесь на угрозы. Вы не обязаны возвращать деньги.
Вывод: возвращать деньги в данной ситуации вы не обязаны. Покупатель приобрел товар у частного лица, ознакомился с ним и согласился на сделку. Угрозы о полиции юридической силы не имеют. Главное – иметь доказательства, что вы честно описали товар.