Ситуация, в которую вы попали, достаточно распространена. Закон РФ «О защите прав потребителей» действительно предусматривает возможность возврата или обмена товара надлежащего качества, если он не подошёл по размеру, фасону, цвету и т.д. Однако в законе есть важное исключение.
Существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. В этот список входят, в частности: товары личной гигиены. К ним относятся, например, зубные щетки, расчески, белье, чулочно-носочные изделия, косметика и некоторые другие вещи.
Шапочки для плавания, как правило, попадают именно в эту категорию товаров, связанных с личной гигиеной. Причина в том, что после примерки или использования они могут контактировать с кожей и волосами, и их нельзя снова выставить к продаже из соображений санитарии.
Что это значит для вас:
- Если шапочка для плавания не имеет производственного брака и просто не подошла по размеру или удобству, магазин вправе отказать в возврате или обмене.
- Если же вы обнаружите дефект товара (например, порванный шов, поврежденный материал, запах химии), то тогда уже речь идет о возврате товара ненадлежащего качества. В этом случае вы имеете право потребовать либо обмен, либо возврат денег.
Рекомендую:
- Проверить чек и упаковку. Если шапочка имеет явные дефекты, составьте письменную претензию в магазин.
- Если товар просто не подошел по размеру - скорее всего, возврат невозможен, и позиция магазина будет законной.
- На будущее: при покупке таких товаров лучше заранее уточнять у продавца, подлежат ли они возврату, или примерить прямо в магазине (если это допускается).
Вывод: вернуть шапочку для плавания надлежащего качества (без брака) вряд ли получится, так как она относится к категории вещей личной гигиены. Но если товар окажется с дефектом, то вы имеете полное право требовать возврата денег или обмена.