В вашей ситуации важно понимать, что закон предусматривает защиту прав потребителей даже при покупке подержанных товаров.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», бывший в употреблении товар также должен быть качественным и соответствовать заявленным характеристикам. Продавец обязан при продаже информировать вас об имеющихся недостатках, иначе он отвечает за них в полном объёме.
Гарантия на Б/У товар может устанавливаться продавцом по его усмотрению. Если она не установлена, то действует срок по закону - два года с момента передачи товара, но не более срока его службы (если он установлен).
Если товар сломался, то у вас есть право:
- Потребовать бесплатного ремонта (устранения недостатков)
- Потребовать замены на аналогичный товар
- Потребовать соразмерного уменьшения цены
- Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы
Важный момент: если гарантийный срок не установлен, то в течение шести месяцев с момента покупки продавец обязан доказать, что поломка возникла по вашей вине. После истечения этих шести месяцев бремя доказывания переходит на вас.
Рекомендую:
- Обратиться к продавцу письменно, изложив суть проблемы и требование (ремонт, замена или возврат).
- Сохранить все доказательства покупки (чек, квитанция, расписка).
- При отказе продавца - направить претензию и при необходимости обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Даже без указанной в чеке гарантии вы можете защищать свои права по закону, главное действовать в рамках установленных сроков.