Ситуация, когда товар уже оформлен через «Авито Доставку», но продавец решил отменить сделку, встречается довольно часто. Важно понимать, что с момента, когда покупатель оформил заказ и оплатил товар через платформу, между сторонами фактически возникает договор купли-продажи, заключённый в электронной форме через посредника — сервис «Авито».
1. Что происходит после оформления доставки
- Покупатель вносит оплату на счёт Авито (эти средства резервируются площадкой).
- Продавцу приходит уведомление о необходимости отправить товар.
- До момента фактической передачи посылки в пункт приёма продавец ещё может отказаться от сделки.
2. Можно ли снять объявление
Если сделка уже в статусе «в доставке», удалить объявление технически можно, но это не отменит саму сделку. Сервис всё равно зафиксирует, что продавец отказался от отправки, и уведомит покупателя. Покупателю вернут деньги, а продавцу может быть начислено предупреждение или временно ограничен доступ к функциям доставки. Повторные отказы могут привести к блокировке аккаунта.
3. Как правильно поступить
- Не отправляйте посылку, если действительно передумали продавать. Просто не подтверждайте отправку — через несколько дней заказ отменится автоматически.
- Уведомите покупателя через чат, что сделка не состоится. Это позволит избежать конфликта и жалоб.
- После отмены вы сможете снять объявление с публикации или удалить его вовсе.
4. Возможные последствия
- Прямых юридических санкций со стороны покупателя не будет, если деньги ему возвращены, но репутация вашего аккаунта может пострадать.
- Если товар уже передан службе доставки, отменить сделку будет сложнее — нужно обратиться в поддержку Авито и объяснить ситуацию.
5. Рекомендация юриста
Перед размещением товара лучше убедиться, что вы действительно готовы его продать. Если сомневаетесь, можно сразу указать «без доставки», чтобы избежать подобных ситуаций. В случае, если решение об отказе принято после оформления, важно действовать через официальные каналы и не нарушать правила сервиса.
Таким образом, снять объявление можно, но если заказ уже оформлен, это не отменяет обязательств перед покупателем в рамках правил площадки. Главный совет — корректно отменить сделку и не игнорировать уведомления от Авито, чтобы избежать санкций к вашему профилю.