Расторгнуть договор на услугу «Мегафон Домашний интернет» можно в любое время, однако важно сделать это правильно, чтобы избежать начисления штрафов и задолженностей. Ниже пошагово объясняю, как действовать.
1. Проверьте условия договора. Найдите экземпляр вашего договора или откройте его электронную версию в личном кабинете Мегафона. Особое внимание обратите на:
- Пункт о сроке действия договора (обычно он бессрочный и действует до расторжения одной из сторон).
- Порядок расторжения – чаще всего требуется письменное заявление или обращение через официальный канал связи.
- Наличие штрафных санкций (например, если вы подключались по акции с обязательным сроком пользования).
2. Подготовьте заявление о расторжении. В заявлении укажите:
- ФИО и адрес, на который оформлен договор;
- Номер лицевого счета или договора;
- Просьбу расторгнуть договор на предоставление услуги «Мегафон Домашний интернет» с указанием даты;
- Подпись и дату составления документа.
Заявление можно подать в офисе Мегафона лично (при себе иметь паспорт) или направить через
личный кабинет /
службу поддержки по электронной почте, если такая опция предусмотрена.
3. Сдайте оборудование. Если вы получали роутер или иное оборудование во временное пользование, его необходимо вернуть. При сдаче обязательно возьмите акт приема-передачи – он подтвердит, что вы выполнили обязательства и не должны за оборудование.
4. Проверьте отсутствие задолженности. Перед расторжением полностью оплатите все выставленные счета. После подачи заявления уточните дату прекращения услуги и попросите справку об отсутствии задолженности. Это исключит риск повторных начислений.
5. Получите подтверждение расторжения. После рассмотрения заявления оператор обязан уведомить вас (по SMS или электронной почте) о прекращении действия договора. Обычно срок обработки составляет от 1 до 3 рабочих дней.
6. Если отказывают в расторжении или продолжают начислять оплату – направьте письменную претензию на юридический адрес Мегафона с требованием прекратить начисления и вернуть неправомерно списанные средства. В претензии ссылайтесь на ст. 782 Гражданского кодекса РФ, которая позволяет заказчику отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время, оплатив фактически оказанные услуги.
Совет: храните все документы – копию заявления, акт сдачи оборудования, подтверждение об оплате. Это поможет в случае спорных ситуаций.
Таким образом, расторжение договора с Мегафоном не представляет сложности, если действовать последовательно и документально фиксировать каждый шаг.