В соответствии с законодательством РФ, в частности Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011, утвержден перечень технически сложных товаров, на которые распространяются особые правила возврата и обмена. В этот перечень входят, например, смартфоны, компьютеры, ноутбуки, телевизоры и другая сложная электроника.
Блок питания для компьютера в данный перечень не входит. Он является комплектующим изделием, но не самостоятельным технически сложным товаром. Это означает, что правила возврата к нему применяются такие же, как к обычным товарам.
Что это значит для вас:
- Если блок питания неисправен, вы вправе предъявить требования по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
- Ваши права включают: возврат денег, замену товара на аналогичный, либо бесплатный ремонт (по вашему выбору).
- Продавец обязан принять товар на проверку качества. Если будет установлено, что недостаток является производственным, требования подлежат удовлетворению.
- Отказ продавца, мотивированный тем, что блок питания является «технически сложным товаром», незаконен.
Алгоритм действий:
- Напишите письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств.
- Приложите чек или иной документ, подтверждающий покупку (даже выписка из банка подойдет).
- Если продавец откажется, обращайтесь в Роспотребнадзор или подавайте иск в суд. В таких делах суд, как правило, встает на сторону потребителя.
Важно: в случае судебного разбирательства вы можете взыскать не только стоимость товара, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить ваши требования.
Таким образом, блок питания не является технически сложным товаром, и вы имеете полное право требовать возврата денежных средств при наличии недостатков.