Ответ юриста:
Вопрос, относится ли электросамокат к категории технически сложных товаров, действительно вызывает споры, поскольку законодательство не называет его напрямую. Однако правовая позиция складывается следующим образом.
Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 г.. В этом документе перечислены, например: автомобили, мотоциклы, компьютеры, смартфоны, бытовая техника и т.д. Прямого упоминания электросамокатов в перечне нет, но он содержит пункт о «других транспортных средствах с электродвигателем».
Многие продавцы ссылаются именно на этот пункт, утверждая, что электросамокат подпадает под понятие электромеханического транспортного средства. Однако судебная практика неоднозначна. Часть судов считает, что электросамокат действительно можно отнести к технически сложным товарам, поскольку он включает двигатель, аккумулятор, электронное управление и требует специализированного обслуживания. Другая часть судов указывает, что электросамокат не является транспортным средством в юридическом смысле (не подлежит регистрации, не используется на дорогах общего пользования), а значит, не подпадает под категорию технически сложного товара.
Если ваш электросамокат вышел из строя в течение 15 дней с момента покупки, вы вправе требовать:
- возврата денег;
- замены товара;
- устранения недостатков.
По истечении 15 дней возврат или обмен возможен только при:
- существенном недостатке (неустранимом или повторяющемся дефекте);
- нарушении сроков ремонта;
- невозможности использования товара более 30 дней в течение гарантийного срока.
Рекомендую:
- Попросить у продавца письменный отказ с обоснованием, почему он считает ваш электросамокат технически сложным товаром.
- Провести независимую экспертизу, если спор касается качества товара.
- При необходимости обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Суды нередко встают на сторону покупателей, если продавец не может доказать, что товар действительно относится к технически сложным.
Итог: электросамокат не всегда признается технически сложным товаром. Всё зависит от конкретной модели, её характеристик и позиции суда. Если дефект выявлен быстро, вы имеете все шансы на возврат денежных средств.