Не приходит справка об отсутствии судимости через Госуслуги

Question

Мне нужно устроиться на работу, и работодатель попросил предоставить справку об отсутствии судимости. Я подал заявление через Госуслуги, но уже прошло больше недели, а в личном кабинете у меня до сих пор нет справки. При этом в электронном журнале выданных справок я нашел запись, что документ выдан. Как мне подтвердить, что справка действительно готова, и как её правильно получить?

Answer 1

Ситуация, когда в электронном журнале выданных справок отражается готовность документа, но сам файл не появляется в личном кабинете Госуслуг, действительно встречается на практике. Разберем порядок действий.

Во-первых, справка об отсутствии судимости формируется и выдается МВД России через информационные системы. Как правило, срок изготовления документа составляет от 5 до 30 дней в зависимости от загруженности подразделений.

Во-вторых, если в журнале уже появилась запись о выдаче, это значит, что МВД сформировало документ. Однако по техническим причинам он может не сразу «подтянуться» в личный кабинет Госуслуг. В этом случае рекомендуется:

• Попробовать войти в личный кабинет через другой браузер или мобильное приложение.
• Проверить раздел «Документы» - иногда справка появляется там, а не в уведомлениях.
• Обратиться в техническую поддержку портала Госуслуг (через чат или форму обратной связи).

В-третьих, если документ действительно выдан, то его можно получить и другим способом. Например:

1. Обратиться лично в подразделение МВД, куда направлялось заявление (обычно это Информационный центр ГУ МВД по региону).
2. Скачать справку через Единый портал МВД, если там также отображается информация о готовности.
3. При необходимости запросить бумажный экземпляр - он имеет ту же юридическую силу, что и электронный.

Важный момент: справка об отсутствии судимости в электронном виде заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью МВД. Такая справка имеет полную юридическую силу и может быть предоставлена работодателю или в другие организации.

Что делать прямо сейчас:

• Сделать скриншот записи из электронного журнала о том, что справка выдана.
• Обратиться в техподдержку Госуслуг с приложением этого скриншота.
• Если вопрос срочный (работодатель требует документ), параллельно обратиться в подразделение МВД, где можно получить бумажный экземпляр.

Вывод: запись в журнале подтверждает, что справка готова. Если она не отображается в личном кабинете, это технический сбой, который решается через поддержку Госуслуг или при обращении в МВД. Для подстраховки можно запросить бумажный вариант.