Ситуация с возвратом аккумуляторов действительно вызывает много вопросов. Давайте разберёмся детально.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», у покупателя есть право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако есть исключения – список товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
Аккумуляторы для автомобилей относятся именно к такому исключению. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 установлено, что технически сложные товары и товары, которые имеют контакт с химическими веществами (в данном случае – электролит), возврату по причине «просто не подошёл» не подлежат.
То есть:
- Если аккумулятор исправен, вернуть его в магазин по «правилу 14 дней» нельзя.
- Если аккумулятор неисправен, быстро разряжается или не держит заряд, то это уже вопрос качества товара. В таком случае вы имеете право:
- Потребовать проведения проверки качества (экспертизы) аккумулятора.
- При подтверждении брака – вернуть деньги или обменять аккумулятор на новый.
- Если продавец откажется, можно обратиться с претензией, а затем – в Роспотребнадзор или в суд.
Обратите внимание, что продавец может предложить провести экспертизу за свой счёт. Если окажется, что товар исправен, расходы могут переложить на вас. Поэтому важно иметь подтверждения: например, акты из автосервиса о том, что аккумулятор не держит заряд.
Вывод: вернуть аккумулятор в течение 14 дней просто потому, что он вам не подошёл, нельзя. Но если есть реальные проблемы с его работой, это уже основание для возврата или обмена по закону как товара ненадлежащего качества.