Ситуация, когда оплаченный долг продолжает отображаться на портале Госуслуг, встречается довольно часто. Это связано не только с самим порталом, но и с особенностями передачи данных между банками, Федеральной службой судебных приставов (ФССП) и другими органами.
Причины, по которым задолженность может "висеть":
- Информация о платеже еще не поступила в ФССП или ГИБДД (если речь о штрафе) – обычно обновление занимает от 3 до 10 рабочих дней.
- Платеж был совершен не по тем реквизитам или с ошибкой в назначении платежа.
- Задолженность была погашена, но база Госуслуг обновляется с задержкой.
Что можно сделать:
- Проверить статус платежа. Сохраните квитанцию или скриншот оплаты – это ваш основной документ, подтверждающий факт перечисления средств.
- Проверить задолженность через сайт ФССП (fssp.gov.ru) или через ГИБДД, если речь о штрафах. Часто на Госуслугах данные обновляются позже, чем в официальных сервисах.
- Если задолженность числится в ФССП, направьте заявление приставу, ведущему исполнительное производство, с приложением копии квитанции. Это можно сделать через их официальный сайт или в отделении службы.
- Если речь о налоговой задолженности, проверьте статус в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС. При расхождении – направьте обращение с подтверждением оплаты.
- Подать обращение через портал Госуслуг. В разделе с задолженностью есть кнопка «Сообщить об ошибке». Прикрепите платежный документ и кратко опишите ситуацию.
- При срочной необходимости (например, планируется поездка за границу) рекомендую лично обратиться в ФССП или соответствующий орган и предъявить квитанцию. Пристав имеет право закрыть исполнительное производство на основании документа об оплате.
Важно! До тех пор, пока сведения официально не обновятся в базе ФССП или ФНС, на Госуслугах долг может продолжать отображаться. Поэтому ключевое – подтвердить, что задолженность реально погашена, и уведомить орган, ведущий дело.
Вывод: если платеж совершен правильно, задолженность исчезнет автоматически после обновления базы. Чтобы ускорить процесс и избежать рисков (например, запрета на выезд), сохраните квитанцию и при необходимости направьте ее приставам или в налоговую. В спорных случаях лучше обратиться с письменным заявлением, приложив доказательства оплаты.