Ситуация, когда ИНН не отображается на портале Госуслуг, встречается довольно часто. Причины могут быть как технического, так и юридического характера. Разберём по порядку, что делать в такой ситуации.
1. Проверьте корректность данных в профиле.
На Госуслугах ИНН подтягивается из базы ФНС на основании сведений, указанных в вашем профиле. Если при регистрации вы указали старый паспорт, допустили ошибку в ФИО или дате рождения, система не сможет сопоставить ваши данные с налоговой базой. Проверьте раздел «Мои данные» и убедитесь, что всё указано точно так же, как в паспорте.
2. Обновите или подтвердите учётную запись.
Если у вас упрощённая или стандартная учётная запись, некоторые данные могут быть недоступны. Подтверждённая запись позволяет системе Госуслуг напрямую обращаться к ФНС. Чтобы подтвердить учётную запись, можно:
- воспользоваться онлайн-подтверждением через банк-партнёр (Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк и др.);
- обратиться в Центр обслуживания Госуслуг или МФЦ с паспортом;
- использовать электронную подпись.
3. Обновите сведения вручную.
В личном кабинете перейдите в раздел «Налоги и финансы» → «ИНН». Нажмите кнопку «Обновить данные». Если после обновления ИНН не появился, попробуйте удалить кэш браузера и повторно войти в систему.
4. Проверьте данные в ФНС.
Если ИНН действительно существует, но не отображается, возможно, в базе ФНС есть несоответствие. Рекомендуется обратиться в налоговую инспекцию по месту регистрации. Сделать это можно лично или через сайт ФНС. При обращении укажите, что ИНН не отображается на портале Госуслуг, и попросите сверить ваши персональные данные.
5. Технические причины.
Иногда проблема связана с временными сбоями в интеграции между ФНС и Госуслугами. В этом случае можно обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи. В сообщении укажите: ФИО, дату рождения, СНИЛС и опишите проблему. Как правило, ответ поступает в течение 3–5 рабочих дней.
6. Если ничего не помогает.
Можно получить справку о присвоении ИНН в бумажном виде в налоговой инспекции. Этот документ имеет такую же юридическую силу, как и электронная запись. После получения справки вы сможете повторно загрузить данные в Госуслуги.
Итог: чаще всего проблема решается после подтверждения учётной записи или корректировки данных в профиле. В редких случаях требуется вмешательство техподдержки или налоговой службы. Главное – не переживать: отсутствие ИНН в профиле не влияет на его действительность и не препятствует его использованию в налоговых органах.