Возврат товара в магазине регулируется Законом о защите прав потребителей. Согласно этому закону, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества.
В случае с клеем, если вы обнаружили, что он засохший, это может быть признаком ненадлежащего качества. Вам следует предпринять следующие шаги:
- Обратитесь в магазин с товарным чеком или другим доказательством покупки.
- Сообщите продавцу о проблеме с товаром и потребуйте его возврата или обмена. Важно: товар должен быть возвращён в течение 14 дней с момента покупки, если не установлен иной срок продавцом.
- Если продавец отказывается добровольно принять товар, напишите письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр отдайте продавцу, другой оставьте себе с отметкой о принятии.
Если магазин откажется принимать товар или возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.