В Вашей ситуации важно учитывать положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
1. Право на возврат товара надлежащего качества.
Статья 25 указанного закона позволяет покупателю вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако существует перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат.
2. Входит ли компьютерная мышь в перечень невозвратных товаров?
Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. В нём перечислены, например, технически сложные товары бытового назначения (телефоны, компьютеры, планшеты и др.). Но компьютерная мышь не относится к технически сложным товарам. Она также не входит в список товаров, которые нельзя вернуть по причинам гигиены (как, например, наушники-вкладыши).
Вывод: компьютерная мышь подлежит возврату или обмену в течение 14 дней, если сохранены товарный вид, упаковка и чек.
3. Что нужно сделать?
- Обратиться в магазин с письменным заявлением о возврате или обмене товара.
- Предъявить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Сохранить сам товар в надлежащем виде (без повреждений, в полной комплектации).
4. Возможные сложности.
Иногда продавцы отказываются принимать обратно технику, мотивируя это тем, что «все электронные устройства не подлежат возврату». Это не соответствует закону. Важно опираться на официальный перечень из Постановления № 55. Если Вам отказывают, требуйте письменный отказ и обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.
5. Практический совет:
Лучше сразу составить заявление в двух экземплярах. Один отдаёте продавцу, на втором просите поставить отметку о принятии. Это поможет при дальнейшем отстаивании прав.
Таким образом, вернуть компьютерную мышь в магазин возможно, если Вы соблюдаете срок 14 дней и товарный вид сохранен.