Ваша ситуация довольно распространенная – многие абоненты Триколор подключают автоплатеж для удобства, но со временем понимают, что им комфортнее самостоятельно контролировать расходы. С точки зрения права и пользовательского соглашения Триколор, у вас есть полное право отказаться от этой услуги в любой момент.
Основные способы отключения автоплатежа:
- Через личный кабинет Триколор. Зайдите в свой аккаунт на официальном сайте, далее выберите раздел «Оплата» или «Финансовые услуги». В настройках автоплатежа обычно есть функция «Отключить» или «Отменить автоплатеж».
- Через мобильное приложение. В приложении Триколор также предусмотрен раздел платежей. Там можно отключить привязанную карту или отменить регулярное списание.
- Через банк или платежную систему. Если автоплатеж был подключен именно в банке (например, через Сбербанк Онлайн, Тинькофф или другой сервис), необходимо отменить регулярный платеж именно там. В личном кабинете банка обычно есть раздел «Мои шаблоны» или «Автоплатежи», где можно отключить услугу.
- Через обращение в поддержку. Вы можете позвонить на горячую линию Триколор (номер указан на официальном сайте) и запросить отключение автоплатежа. Вам потребуется предоставить данные договора и, возможно, паспортные данные для идентификации.
На что обратить внимание:
- Если автоплатеж подключен через банк, отключение в личном кабинете Триколор не даст результата – нужно отменять именно в банке.
- После отключения услуги рекомендуется проверить, не осталось ли активных шаблонов в банке или других платежных сервисах.
- Сохраняйте подтверждение об отключении (например, скриншот или уведомление), чтобы у вас были доказательства на случай спорных списаний.
Юридический аспект:
Согласно закону «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу РФ, навязывание дополнительных услуг (включая автоплатеж, если он вам не нужен) недопустимо. Вы вправе отказаться от него в любой момент. Если провайдер или банк продолжат списывать деньги после вашего отказа, вы имеете право потребовать возврат средств и компенсацию. В случае отказа – обращаться в Роспотребнадзор или суд.
Рекомендация: сначала уточните, где именно был подключен автоплатеж (в личном кабинете Триколор или в банке). Затем отключите его в соответствующем месте и обязательно сохраните подтверждение. Это позволит избежать лишних трат и спорных ситуаций.