Ваша ситуация достаточно распространена: многие клиенты подключают автоплатеж для удобства, а спустя время хотят вернуться к ручной оплате. Важно понимать, что автоплатеж, как правило, подключается либо через личный кабинет Триколора, либо через банк/платежную систему, откуда и происходит списание.
Пошаговый порядок действий:
- Проверьте личный кабинет Триколора. Авторизуйтесь на официальном сайте Триколора или через мобильное приложение. В разделе «Оплата» или «Мои подписки» должна быть опция управления автоплатежом. Если автоплатеж был подключен именно у провайдера - чаще всего там есть кнопка «Отключить».
- Если в личном кабинете нет опции отключения. В таком случае автоплатеж настроен не у Триколора, а в банке. Тогда нужно:
- Зайти в интернет-банк или мобильное приложение вашего банка;
- Открыть раздел «Автоплатежи» или «Регулярные платежи»;
- Найти платеж в пользу Триколора;
- Выбрать «Отключить» или «Удалить автоплатеж».
- Свяжитесь с поддержкой. Если самостоятельно найти функцию не удается - позвоните в службу поддержки Триколора или банка. Оператор проверит, где именно оформлен автоплатеж, и даст пошаговые инструкции.
Юридический момент: отключение автоплатежа не нарушает договор с Триколором. Договор предусматривает обязанность оплачивать услуги, но не способ оплаты. Вы вправе вносить оплату любым удобным для вас способом и в любое время до наступления даты очередного платежа.
Практический совет: после отключения автоплатежа настройте себе напоминание о необходимости оплатить подписку заранее. В противном случае при просрочке доступ к каналам может быть временно заблокирован.
Таким образом, алгоритм простой: сначала проверяете личный кабинет Триколора, если там нет функции - отключаете через банк. Это абсолютно законно, доступ к услугам сохранится при условии своевременной оплаты.