Ситуация, когда абонент подключает услугу «Аренда красивого номера» у оператора Мегафон, а затем решает отказаться от неё, встречается довольно часто. Важно понимать, что подобные услуги регулируются не только внутренними правилами оператора, но и Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами оказания услуг подвижной связи.
1. Что представляет собой аренда красивого номера
По сути, абонент заключает с оператором дополнительное соглашение, в рамках которого он получает номер с привлекательной комбинацией цифр. Этот номер может предоставляться:
- на условиях аренды (то есть за абонентскую плату);
- или в собственность (если предусмотрен выкуп).
2. Как отказаться от аренды
Способы отключения зависят от условий договора:
- Если услуга подключалась в офисе – следует обратиться туда же с паспортом и написать заявление об отказе от аренды номера. Согласно пункту 32 Правил оказания услуг связи, оператор обязан прекратить начисление платы с момента расторжения допсоглашения.
- Если услуга активировалась через личный кабинет или мобильное приложение, попробуйте найти её в разделе «Подключенные услуги». Иногда функция отключения скрыта под пунктом «Мои номера» или «Премиальные услуги».
- Можно также отправить заявку через горячую линию или в чат поддержки. В этом случае стоит запросить подтверждение (например, скриншот или письмо на e-mail), что заявление принято.
3. Финансовый аспект
После подачи заявления оператор обязан прекратить списания со следующего расчетного периода. Если после отключения деньги продолжают списываться, вы вправе требовать возврат неправомерно удержанных средств в соответствии со статьёй 1102 Гражданского кодекса РФ (неосновательное обогащение).
4. Практические рекомендации
- Проверьте, не заключён ли с вами отдельный договор аренды номера. Иногда в нём указано, что расторжение возможно только с уведомлением за 30 дней.
- Сохраните копию вашего заявления и скриншоты из личного кабинета.
- Если оператор отказывается отключать услугу или продолжает списывать средства, можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в Роспотребнадзор.
5. Вывод
Таким образом, чтобы законно и без штрафов отключить аренду красивого номера Мегафон, нужно подать заявление об отказе от услуги в письменной или электронной форме, сохранить доказательство обращения и контролировать прекращение списаний. При нарушении ваших прав вы имеете право требовать возврата денег и компенсации морального вреда.