Купил квартиру с тараканами — кто должен решать проблему?

Question

Недавно я купил квартиру в новостройке, сделали косметический ремонт и переехали. Буквально через пару дней заметили, что по кухне и ванной бегают тараканы. Соседи говорят, что у них та же проблема, но застройщик утверждает, что дом сдан без нарушений. Я не знал об этом при покупке, в договоре ничего не указано. Могу ли я потребовать от застройщика или продавца устранить проблему или вернуть часть денег?

Answer 1

Ситуация, когда после покупки квартиры выясняется, что в ней есть тараканы или другие насекомые, к сожалению, встречается нередко. С юридической точки зрения всё зависит от того, при каких условиях была приобретена квартира и кто выступает продавцом.

Если квартира была куплена у застройщика (новостройка), то отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом №214-ФЗ. Согласно ст. 4 и 7 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан передать покупателю товар (в данном случае — жилое помещение), качество которого соответствует договору и санитарным нормам. Наличие тараканов можно квалифицировать как существенный недостаток, если доказано, что заражение произошло до передачи квартиры дольщику.

Для начала рекомендую:

• Зафиксировать факт наличия насекомых — сделать фото, видео, пригласить санитарную службу для составления акта.
• Обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением о проведении дезинсекции в доме. Часто тараканы заводятся в общедомовом имуществе, и ответственность лежит на УК.
• Если квартира куплена у застройщика — направить претензию застройщику с требованием устранить недостатки (провести дезинсекцию, компенсировать расходы или снизить цену).
• Если квартира куплена на вторичном рынке — ситуация сложнее. По ст. 460 и 475 ГК РФ продавец отвечает за скрытые недостатки, но доказать, что заражение существовало до покупки, крайне трудно. В этом случае можно потребовать компенсацию, если удастся подтвердить, что продавец знал о проблеме и умолчал.

Важно: если тараканы появились из-за общедомовых помещений (подвал, мусоропровод, шахты и т.д.), ответственность несет управляющая компания. Ваша задача — зафиксировать обращения и получить акт обследования.

Если досудебные меры не помогли, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. В суде можно взыскать:

1. Расходы на дезинсекцию;
2. Компенсацию морального вреда;
3. Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (до 50% от суммы иска).

Таким образом, действовать следует пошагово: собрать доказательства, направить письменные претензии, привлечь управляющую компанию и при необходимости — застройщика или продавца. Чем лучше зафиксированы нарушения, тем выше шанс на компенсацию.