Для расторжения договора с оператором связи ПАО «Мегафон» важно выполнить несколько шагов, чтобы избежать последующих споров и начислений. Ниже приведён подробный порядок действий.
1. Проверка обязательств по договору
- Перед подачей заявления убедитесь, что у вас нет задолженности. Проверить баланс можно через личный кабинет, мобильное приложение или в офисе компании.
- Если договор заключён на определённый срок (например, с акцией или устройством в рассрочку), уточните, не предусмотрены ли штрафы за досрочное расторжение.
2. Подготовка к расторжению
- Возьмите с собой паспорт и, если договор оформлен на юридическое лицо, – доверенность или печать организации.
- Соберите все документы, связанные с договором (копию договора, акты, квитанции), чтобы при необходимости подтвердить свои права.
3. Подача заявления
- Заявление на расторжение можно подать лично в офисе обслуживания или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В некоторых случаях Мегафон позволяет оформить расторжение через личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии.
- В заявлении укажите: номер договора, ФИО, паспортные данные, дату и причину расторжения. Попросите предоставить письменное подтверждение о прекращении договора.
4. Отключение номера и оборудование
- После подачи заявления номер обычно отключается в течение 1–2 рабочих дней. Если вы пользовались оборудованием Мегафона (роутер, модем), его следует вернуть в офис, если это предусмотрено условиями договора.
- Сохраните копию заявления и квитанцию о сдаче оборудования – это доказательства, что вы выполнили свои обязательства.
5. Контроль закрытия договора
- Через несколько дней после отключения проверьте, что договор действительно закрыт. Это можно сделать, позвонив в службу поддержки или запросив справку об отсутствии задолженности.
- Если оператор продолжает выставлять счета, направьте письменную претензию в адрес компании с требованием прекратить начисления. При игнорировании – обратитесь в Роскомнадзор или в суд.
Важно: расторжение договора не должно занимать более 30 дней с момента подачи заявления. Все платежи после даты отключения считаются незаконными, если оператор не предоставлял услуг.
Таким образом, чтобы корректно расторгнуть договор с Мегафоном, действуйте официально и документируйте каждый шаг. Это убережёт вас от начислений и позволит без проблем перейти к другому оператору.