Расторжение договора с оператором связи, таким как Мегафон, - это вполне стандартная процедура, но важно выполнить её корректно, чтобы избежать дальнейших начислений и возможных долгов. Ниже я подробно объясню, как действовать.
1. Убедитесь, что договор действительно действует. Иногда абоненты путают – договор может быть уже расторгнут автоматически при длительном отсутствии активности (обычно через 90–180 дней). Проверьте это в личном кабинете Мегафона или по телефону горячей линии 0500. Если договор активен - переходите к следующему шагу.
2. Погасите все задолженности. Перед расторжением оператор проверяет баланс. Если есть минус, его нужно оплатить, иначе заявление не примут. Желательно также вывести остаток средств, если он положительный.
3. Подайте заявление на расторжение. Сделать это можно несколькими способами:
- Лично в любом салоне Мегафона. Возьмите с собой паспорт и сим-карту. Сотрудник оформит заявление, и договор прекратится в течение нескольких дней.
- Через доверенное лицо — если вы не можете прийти лично. Для этого потребуется нотариальная доверенность.
- Дистанционно — через обращение в онлайн-поддержку или по почте России, направив заявление с копией паспорта и подписью.
4. Получите подтверждение расторжения. После подачи заявления оператор обязан прекратить оказание услуг и выдать документ (или электронное уведомление), подтверждающий расторжение. Сохраните его – это ваш юридический щит от возможных претензий.
5. Проверьте списания. Через несколько дней убедитесь, что с вашего счёта действительно перестали списываться деньги. Если списания продолжаются, обратитесь в службу поддержки с копией подтверждения расторжения.
6. Правовая основа. Ваши права регулируются Федеральным законом «О связи» №126-ФЗ и Гражданским кодексом РФ (ст. 782 ГК РФ), где прямо указано, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесённых расходов исполнителя.
Итог: расторгнуть договор с Мегафоном можно быстро, если действовать последовательно: проверить баланс, подать заявление и сохранить подтверждение. Это полностью законная процедура, и оператор не имеет права удерживать вас против воли.