Расторжение договора с оператором связи, таким как Мегафон, регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг подвижной связи. Процедура несложная, но важно сделать всё правильно, чтобы избежать возможных претензий со стороны оператора.
1. Проверьте наличие задолженности. Перед расторжением договора убедитесь, что на вашем номере нет долгов. Это можно сделать через личный кабинет Мегафон, мобильное приложение или в офисе компании. Если есть задолженность, её необходимо погасить, иначе заявление о расторжении не примут.
2. Подготовьте заявление. Заявление можно подать:
- лично в любом офисе Мегафон (при себе иметь паспорт);
- через личный кабинет (если оператор предоставляет такую возможность);
- почтой – заказным письмом с уведомлением, отправив его на юридический адрес Мегафон.
В заявлении укажите: ФИО, номер договора или телефона, причину расторжения (можно указать «по инициативе абонента»), дату и подпись. Если вы действуете по доверенности, приложите её копию.
3. Сдайте SIM-карту (по требованию). В некоторых случаях оператор просит вернуть SIM-карту. Обычно это не обязательно, но лучше уточнить в офисе.
4. Дождитесь подтверждения. После подачи заявления договор прекращается в срок до 30 дней. Обычно – в течение нескольких рабочих дней. Вам должны выдать справку или уведомление о расторжении договора.
5. Проверьте окончательный расчёт. После расторжения проверьте, чтобы не было дополнительных списаний. Иногда услуги продолжают начисляться из-за технических ошибок. Если это произошло, подайте письменную претензию с требованием вернуть неправомерно списанные средства.
Если оператор отказывается расторгнуть договор – вы вправе обратиться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор с жалобой, а также в суд. В суде можно потребовать не только расторжения договора, но и компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя.
Итог: расторгнуть договор с Мегафоном можно в любой момент, главное – сделать это письменно и сохранить подтверждение обращения. Таким образом вы защитите себя от возможных претензий и двойных списаний.