Как использовать транспортную накладную СДЭК при споре?

Question

Я отправил товар через СДЭК по договору поставки, но покупатель утверждает, что груз не был доставлен и требует вернуть деньги. У меня есть транспортная накладная СДЭК, где указано, что товар принят к перевозке и доставлен. Подскажите, как правильно использовать транспортную накладную в качестве доказательства, и какие у меня права в этой ситуации?

Answer 1

Транспортная накладная (ТН) СДЭК - это основной документ, подтверждающий факт заключения и исполнения договора перевозки груза. В вашем случае ТН играет ключевую роль в доказывании того, что товар действительно был передан для доставки и доставлен получателю.

1. Что подтверждает транспортная накладная:

• Передачу груза перевозчику (СДЭК) - подпись и штамп СДЭК в графе «Принято»;
• Факт доставки - подпись получателя или отметка курьера о вручении;
• Сведения о грузе, его количестве, весе и упаковке;
• Дату передачи и дату доставки груза.

2. Как использовать ТН в качестве доказательства:

• В случае спора вы можете приложить копию ТН к претензии или исковому заявлению как доказательство исполнения своей обязанности по поставке товара;
• Если покупатель утверждает, что товар не получен, можно запросить у СДЭК акт вручения или подтверждение доставки (эти документы выдаются по письменному запросу);
• При необходимости суд запросит у СДЭК оригиналы или заверенные копии транспортных документов.

3. Ваши действия пошагово:

1. Направьте покупателю письменный ответ с копией транспортной накладной и просьбой уточнить, в чем заключается претензия;
2. Если претензия не урегулирована, направьте претензию в СДЭК для получения официального подтверждения о доставке;
3. При сохранении спора - обращайтесь в суд, приложив ТН, акт доставки и переписку с контрагентом. Эти документы докажут, что вы надлежаще исполнили свои обязательства.

4. На что обратить внимание:

• Внимательно проверьте, совпадают ли данные в ТН с данными в накладной на отгрузку (наименование, количество, адрес получателя);
• Если доставка осуществлялась по доверенности, важно приложить копию доверенности или указание лица, получившего товар;
• При электронном документообороте (ЭДО) транспортная накладная может иметь электронную подпись, что также является юридически значимым подтверждением.

Вывод: Транспортная накладная СДЭК - это доказательство исполнения обязательства по передаче товара. При наличии отметки о приемке и доставке покупатель не может обоснованно утверждать, что товар не получен. В случае судебного разбирательства ТН и подтверждение СДЭК будут являться достаточной доказательной базой вашей правоты.