В Вашей ситуации важно понимать, что страховая компания обязана произвести выплату в установленный законом срок. Согласно статье 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая организация должна рассмотреть заявление и произвести выплату в течение 20 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
Если со дня подачи заявления прошло больше месяца, а страховая компания не произвела выплату и не направила мотивированный отказ, Вы вправе:
- Направить письменную претензию в офис СОГАЗ (лучше заказным письмом с уведомлением). В претензии укажите дату подачи документов, описание ДТП, номер полиса, требуемую сумму и ссылку на закон о сроках выплаты.
- Если в течение 5–10 рабочих дней после получения претензии реакции не последует – обратитесь в Банк России (через интернет-приемную). Банк России является надзорным органом за деятельностью страховых компаний и вправе провести проверку.
- Параллельно можно подать жалобу в РСА (Российский союз автостраховщиков), если речь идет об ОСАГО.
- Если выплаты так и не будет, обращайтесь в суд. В суде можно взыскать не только сумму страхового возмещения, но и неустойку за каждый день просрочки, штраф 50% от присужденной суммы за нарушение прав потребителя, а также компенсацию морального вреда.
Для усиления позиции приложите:
- копию заявления о страховом случае;
- копию ответа (если есть) или доказательства отсутствия ответа;
- копии документов о ДТП (протокол, справка ГИБДД, извещение);
- договор страхования и квитанции об оплате полиса.
Совет юриста: сохраняйте все доказательства переписки и звонков в страховую. При подаче жалобы или иска эти данные помогут подтвердить затягивание сроков. Если сумма значительная, можно обратиться за помощью к юристу, который подготовит претензию и исковое заявление в суд.
Таким образом, затягивание выплаты СОГАЗ нарушает Ваши права как застрахованного лица. Закон предоставляет эффективные способы защиты – от претензии до судебного взыскания с дополнительными санкциями для страховой компании.