Ситуации, когда граждане сталкиваются с недобросовестными посредниками, к сожалению, не редкость. Если ООО «Медицинско-правовая компания» взяла оплату за услуги, но фактически не выполняет обязательства, у вас есть несколько инструментов защиты.
1. Проверка условий договора. Прежде всего внимательно изучите подписанный договор. В нем должны быть четко прописаны: перечень оказываемых услуг, сроки исполнения, стоимость и порядок возврата денег. Если сроки нарушены, это уже основание для предъявления претензии.
2. Направление письменной претензии. Составьте письменную претензию в адрес компании с требованиями: исполнить обязательства в разумный срок или вернуть уплаченную сумму. Укажите ссылку на статьи 309, 310 и 781 Гражданского кодекса РФ, которые закрепляют обязанность надлежащего исполнения договора и ответственность за нарушение условий. Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру. Если компания игнорирует ваши требования, направьте жалобу в Роспотребнадзор – это поможет инициировать проверку. Также можно пожаловаться в прокуратуру на признаки мошенничества.
4. Судебная защита. При отсутствии реакции со стороны исполнителя подается иск в суд. В иске можно требовать: возврат денежных средств, неустойку по ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований потребителя добровольно. Судебная практика по таким делам обычно складывается в пользу граждан.
5. Сбор доказательств. Сохраните все чеки, квитанции, переписку, скриншоты и иные подтверждения оплаты и общения. Эти материалы будут важными доказательствами в суде.
6. Проверка компании. Рекомендуется проверить ООО в ЕГРЮЛ на сайте налоговой, чтобы убедиться, что оно реально существует, а не ликвидировано. Также можно ознакомиться с судебными делами по этому юрлицу на сайте «ГАС Правосудие» – это даст представление, есть ли аналогичные жалобы от других клиентов.
7. Рекомендация на будущее. В дальнейшем заключайте договоры только после проверки компании и ознакомления с отзывами на независимых источниках. Всегда требуйте документальное подтверждение оказанных услуг и акт выполненных работ.
Таким образом, действовать нужно поэтапно: претензия → жалоба → суд. При грамотном подходе вернуть деньги реально, особенно если ваши требования подтверждаются письменными доказательствами и нарушением сроков исполнения услуг.