Ситуация, когда подрядчик затягивает выполнение обязательств по договору, к сожалению, встречается довольно часто. В вашем случае, если компания «Нативия» не исполняет условия договора, у вас есть несколько юридических инструментов для защиты своих прав.
1. Изучите условия договора. Важно внимательно посмотреть, что именно прописано по срокам выполнения работ, этапам оплаты и ответственности сторон. Если срок выполнения прямо указан, а он истек, подрядчик уже находится в просрочке.
2. Подготовьте письменную претензию. Направьте в адрес компании заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, указанную в договоре, претензию с требованием:
- исполнить обязательства в разумный срок (например, 10 календарных дней);
- либо вернуть уплаченный аванс;
- либо выплатить неустойку, если она предусмотрена договором.
Претензия должна содержать конкретные требования, дату, подпись, номер договора и ссылку на пункт, который нарушен.
3. Сохраните все доказательства. Это может быть переписка, счета, квитанции, скриншоты сообщений, подтверждающих, что компания обещала завершить работу. Эти материалы понадобятся, если дело дойдет до суда.
4. Если реакции нет – обращайтесь в суд. Можно подать иск о расторжении договора и взыскании денежных средств. В иске укажите сумму аванса, возможные убытки и, при необходимости, моральный вред. Судебная практика по подобным спорам достаточно обширна, и при наличии доказательств суд, как правило, становится на сторону заказчика.
5. Дополнительно можно пожаловаться в Роспотребнадзор, если договор заключен как с потребителем (физическим лицом). Этот орган уполномочен рассматривать обращения о нарушениях прав потребителей и может провести проверку компании.
6. На будущее:
- всегда заключайте договор с четко прописанными сроками и этапами работ;
- фиксируйте все договоренности письменно;
- при крупных суммах используйте депозитные схемы или поэтапную оплату по факту выполнения части работы.
Таким образом, если компания «Нативия» не выполнила обязательства, у вас есть полное право требовать возврата денег и возмещения убытков. Главное – действовать последовательно, соблюдая досудебный порядок и собирая все доказательства письменных договоренностей.