Такая ситуация действительно встречается довольно часто. Если портал Госуслуг не находит ваш ИНН, это не всегда означает, что его не существует или что данные были утеряны. Причин может быть несколько, и каждая решается по‑своему.
1. Несовпадение персональных данных.
Самая распространенная причина - несоответствие данных в профиле Госуслуг и в базе ФНС. Например, если вы меняли фамилию, паспорт или место регистрации, а информация в профиле не была обновлена, система не сможет корректно сопоставить ваши данные. Проверьте раздел «Мои данные» на портале и убедитесь, что всё указано точно, как в паспорте.
2. Отсутствие связи между учетной записью и базой налоговой службы.
Портал Госуслуг синхронизируется с ФНС России. Иногда эта синхронизация временно недоступна из‑за технических работ или ошибок обмена. В таком случае стоит подождать 1‑2 дня и попробовать снова. Если проблема сохраняется, можно вручную запросить ИНН через раздел «Налоги и финансы» → «Узнать ИНН».
3. ИНН не привязан к учетной записи.
Если вы регистрировались на Госуслугах до того, как получили ИНН, система могла не привязать его автоматически. В этом случае нужно зайти в настройки, выбрать «Добавить документ» и внести номер ИНН вручную. После подтверждения ФНС данные обновятся.
4. Ошибка в базе данных ФНС.
Редко, но бывает, что при миграции данных в ФНС произошла техническая ошибка. Тогда портал Госуслуг не сможет найти ваш ИНН, даже если вы его укажете вручную. В этом случае лучше обратиться в налоговую инспекцию по месту регистрации — лично или через электронную приёмную ФНС. Там смогут проверить корректность сведений и при необходимости внести изменения.
5. Что можно сделать прямо сейчас:
- Проверить корректность личных данных в профиле Госуслуг;
- Попробовать найти ИНН через официальный сервис ФНС (service.nalog.ru/inn.do);
- Если ИНН найден, внести его вручную в профиль Госуслуг;
- При отсутствии результата подать обращение в техподдержку портала или в налоговую инспекцию.
Итог: проблема чаще всего связана не с самим ИНН, а с несовпадением данных между системами. После корректировки сведений или обращения в ФНС вопрос обычно решается в течение нескольких дней.
Совет юриста: сохраняйте все уведомления и скриншоты обращений — это поможет, если потребуется доказать, что вы обращались по данному вопросу своевременно.