Здравствуйте. Судя по вашему описанию, вы столкнулись с типичной ситуацией, когда заявка на включение компании в реестр поставщиков на портале доммил.ру еще не обработана либо возникли технические проблемы при авторизации. Рассмотрим по шагам, что следует сделать в такой ситуации.
1. Проверка статуса заявки.
После отправки данных через форму регистрации на портале доммил.ру, заявка проходит внутреннюю проверку. Обычно она занимает от 5 до 15 рабочих дней. В этот период специалисты портала сверяют предоставленные документы с данными ЕГРЮЛ и другими государственными базами. Если вы не получили уведомления об успешной регистрации, проверьте:
- Папку «Спам» в почте – уведомления нередко попадают туда;
- Корректность электронной почты, указанной при регистрации;
- Наличие ошибок в названии компании или ИНН.
2. Проблемы с входом в систему.
Если после регистрации вход недоступен, попробуйте восстановить пароль через форму «Забыли пароль?». При этом важно использовать тот e-mail, который был указан при подаче заявки. Если система сообщает, что учетная запись не найдена, значит, регистрация не была завершена. В таком случае рекомендую повторно подать заявку, предварительно очистив кэш браузера или воспользовавшись другим устройством.
3. Проверка наличия компании в реестре.
На портале доммил.ру есть открытая функция поиска по названию или ИНН. Введите ИНН вашей организации – если она уже включена в реестр, появится карточка участника. Если нет – вероятно, заявка еще не одобрена. В отдельных случаях модераторы могут запросить дополнительные документы (например, подтверждение опыта работ или копии договоров).
4. Куда обращаться при длительной задержке.
Если заявка рассматривается дольше 15 рабочих дней, советую направить официальный запрос в службу поддержки портала. Сделать это можно через форму обратной связи или по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты». В запросе укажите дату подачи заявки, ИНН и контактное лицо. Это ускорит проверку.
5. Юридические нюансы.
Регистрация на подобных порталах обычно регулируется пользовательским соглашением и не является государственной процедурой. Однако, если портал используется для участия в госзакупках или партнерских проектах, то невключение в реестр может ограничить доступ к тендерам. Поэтому важно сохранить копии всех поданных документов и подтверждений отправки заявок.
Резюме: попробуйте восстановить доступ, проверить статус заявки и при необходимости направить официальный запрос в техподдержку. Если проблема не решится, можно направить претензию оператору портала, а при нарушении условий обработки персональных данных - жалобу в Роскомнадзор.