Ситуация, когда после ремонта остаются лишние материалы, очень распространена. В вашем случае речь идёт о возврате неиспользованного рулона обоев надлежащего качества. Рассмотрим, что говорит закон и как действовать на практике.
1. Правовое основание
Вопрос регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 25, покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, цвету, размеру и т.д. при соблюдении ряда условий:
- С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
- Товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, упаковка, ярлыки;
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или иной доказательственный документ).
2. Исключения из правила
Постановлением Правительства РФ № 2463 утверждён перечень товаров, не подлежащих возврату. Туда входят, например, отрезные материалы, ткани, кабель, линолеум — то есть товары, отпускаемые на метраж. Обои, как правило, продаются в рулонах, а не отрезаются по длине, поэтому они не входят в этот список.
3. Что делать на практике
- Проверьте, чтобы рулон был полностью целым, с заводской упаковкой и без следов вскрытия.
- Возьмите чек и паспорт.
- Обратитесь в магазин с заявлением о возврате. Лучше сделать это письменно, чтобы зафиксировать обращение.
Если продавец отказывается принимать товар, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Обычно после ссылки на статью 25 и на отсутствие товара в перечне невозвратных спор решается в пользу покупателя.
4. Важные нюансы
Если вы покупали обои по акции, со скидкой или под заказ, продавец может попытаться отказать, мотивируя индивидуальностью заказа. Однако если товар стандартный и не изготавливался специально под вас, это не основание для отказа. Также некоторые магазины вводят свои правила возврата, но они не могут противоречить закону.
Итог: при соблюдении сроков и сохранении упаковки вы имеете законное право вернуть лишний рулон обоев в магазин в течение 14 дней. Главное – зафиксировать обращение и действовать спокойно и последовательно.