Ситуация, когда заемщик не может вовремя погасить долг перед микрофинансовой организацией, к сожалению, достаточно распространена. Важно понимать, что даже если вы допустили просрочку, у вас остаются права, защищенные законом.
1. Законность действий коллекторов. Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», взыскатели имеют право контактировать с должником, но с ограничениями:
- звонки не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
- разрешенное время для звонков – с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные;
- запрещено применять угрозы, оскорбления, психологическое давление или разглашать сведения о долге третьим лицам.
Если вы сталкиваетесь с нарушениями, советую фиксировать все случаи (записи звонков, скриншоты сообщений, имена сотрудников и номера телефонов) и направить жалобу в:
- Федеральную службу судебных приставов (ФССП);
- Центральный банк РФ, если компания имеет статус МФО;
- Прокуратуру – при наличии признаков угроз или вымогательства.
2. Возможные шаги по урегулированию долга.
- Свяжитесь с кредитором напрямую (не с коллекторами) и уточните возможность реструктуризации долга или отсрочки платежа.
- Попросите предоставить вам выписку по счету и расчет задолженности – чтобы убедиться, что начисленные пени и штрафы соответствуют договору и законодательству.
- Если сумма долга чрезмерна или действия взыскателей незаконны, можно обратиться в суд с заявлением о признании части начислений недействительными.
- При тяжелом финансовом положении рассмотрите процедуру банкротства физического лица – это позволит списать безнадежные долги законным путем.
3. Практический совет. Не бойтесь официальных процедур – в суде можно добиться справедливого пересмотра суммы долга. А вот угрозы, звонки родственникам и давление – это повод для обращения в правоохранительные органы.
Главное – действовать спокойно, фиксировать все нарушения и общаться только в письменной форме. Так вы сможете защитить себя и урегулировать вопрос в рамках закона.