Ситуация, когда вещь уже была в употреблении, а затем покупатель пытается ее вернуть, достаточно распространённая. Здесь важно понимать различие между возвратом товара надлежащего качества и возвратом товара с недостатками.
1. Возврат товара надлежащего качества:
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но есть важные условия:
- товар не должен быть в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы;
- имеются доказательства покупки (чек, квитанция, выписка из банка и т.д.).
Если вы носили куртку какое-то время, то формально она уже считается бывшей в употреблении, а снятые бирки усложняют ситуацию. В таком случае требовать возврат или обмен как товар надлежащего качества вы не сможете.
2. Возврат товара с недостатками:
Если в куртке обнаружится дефект (например, разошлись швы, поломалась молния, ткань линяет или имеет скрытые производственные недостатки), то вы имеете право:
- потребовать возврата денег;
- замены на аналогичную вещь;
- устранения недостатков за счёт продавца;
- соразмерного уменьшения цены.
Сроки предъявления подобных требований зависят от гарантийного срока или, если он не установлен, от разумного срока службы товара. Обычно на одежду устанавливается гарантия от 30 дней до нескольких месяцев.
3. Исключения:
Некоторые категории товаров не подлежат возврату по закону (например, нательное бельё, чулочно-носочные изделия). Куртка к этой категории не относится, поэтому при соблюдении условий возврата надлежащего качества её можно было бы вернуть, если бы вы её не носили.
Вывод:
В вашей ситуации вернуть куртку только по причине «не подошла» уже нельзя, так как она была в употреблении и утратила товарный вид. Однако если вы обнаружите дефекты, то сможете требовать возврата или обмена в рамках закона. В противном случае единственный вариант - попробовать договориться с продавцом «по-хорошему», но юридической обязанности принимать ношеную вещь у него нет.