Ситуация, когда домофон не работает, а плата продолжает начисляться, к сожалению, встречается довольно часто. Здесь важно понимать, что действующее законодательство предусматривает обязанность управляющей компании или обслуживающей организации предоставлять услуги надлежащего качества. Если услуга фактически не оказывается, вы имеете право требовать перерасчёт.
Основные шаги, которые вам стоит предпринять:
- Письменное обращение. Составьте заявление в управляющую компанию или ТСЖ с требованием провести проверку работоспособности домофона и устранить неисправность. Обязательно зарегистрируйте обращение, чтобы у вас осталась отметка о его подаче.
- Фиксация факта неисправности. Сделайте фото или видео, пригласите соседей как свидетелей. Это позволит подтвердить, что услуга реально не предоставляется.
- Требование перерасчёта. Согласно Постановлению Правительства РФ №354, если услуга не предоставляется или предоставляется некачественно, плата за неё подлежит уменьшению. Напишите отдельное заявление о перерасчёте за весь период, когда домофон не работал.
- Жалобы в надзорные органы. Если управляющая компания проигнорирует ваши обращения, можно пожаловаться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Это зачастую стимулирует компанию к действиям.
- Судебная защита. Если ваши требования так и не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд с иском о перерасчёте платы и взыскании компенсации за некачественные услуги.
Важно: не стоит просто переставать платить за квитанции самостоятельно. Это может повлечь задолженность и начисление пени. Действуйте именно через официальные заявления и фиксируйте каждый свой шаг.
В результате правильных действий вы сможете либо добиться ремонта домофона, либо перерасчёта платы за период, когда услуга не предоставлялась. Закон в данном случае на вашей стороне.