Ситуация, когда приходит СМС о задолженности от компании, с которой вы якобы даже не сотрудничали, довольно распространенная. Важно отнестись к этому серьезно, но при этом не поддаваться панике.
Что нужно сделать в первую очередь:
- Не переводите деньги и не звоните по указанным в СМС номерам. Часто такие сообщения рассылают мошенники.
- Проверьте, есть ли у вас действующие кредиты или займы. Если ранее вы оформляли договоры с микрофинансовыми организациями или банками, уточните статус задолженности через личный кабинет или горячую линию.
- Уточните информацию в бюро кредитных историй. Запросите свою кредитную историю (это можно сделать через Госуслуги или напрямую в БКИ). Если есть долг, он обязательно отразится там.
- Свяжитесь с Credexpress только через официальные контакты, которые указаны на сайте компании или в реестре МФО ЦБ РФ. Это поможет исключить риск общения с мошенниками.
- Соберите доказательства. Сохраните СМС, сделайте скриншоты, чтобы в дальнейшем иметь подтверждение содержания сообщения.
Если долг действительно существует:
- Попросите предоставить копию договора, на основании которого образовалась задолженность.
- Проверьте правильность начислений, сроков и сумм. Нередки случаи ошибок.
- Если вы не брали займ, но на вас оформлен долг, возможно речь идет о кредитном мошенничестве. В таком случае необходимо подать заявление в полицию и уведомить кредитную организацию.
Если долг фиктивный:
- Игнорировать сообщения не стоит. Лучше направить письменный запрос в компанию с требованием разъяснить основание задолженности.
- При продолжении давления или угрозах можно обратиться в Роспотребнадзор и Банк России с жалобой на действия организации.
- В случае звонков с угрозами - фиксируйте их и пишите заявление в полицию.
Итог: Вам важно проверить достоверность информации и действовать последовательно. Если долг реальный - решайте вопрос в правовом поле, если же это ошибка или мошенничество - защищайте свои права и не позволяйте навязать чужие обязательства.