В вашей ситуации важно понимать, что приставка МТС ТВ обычно предоставляется абоненту не в собственность, а во временное пользование по договору оказания услуг связи. То есть фактически вы не покупаете оборудование, а арендуете его у компании. Соответственно, при прекращении договора обязанность абонента - вернуть оборудование в исправном состоянии.
Как действовать:
- Изучите договор и документы на оборудование. В них будет указан статус приставки (аренда, пользование или продажа). Если приставка числится как оборудование в аренде - её необходимо вернуть.
- Обратитесь в ближайший офис МТС. Возьмите с собой паспорт и саму приставку с комплектующими (пульт, кабели, блок питания). На месте сотрудник обязан принять оборудование и оформить акт приёма-передачи.
- Попросите копию акта приёма-передачи. Это ваш главный документ, подтверждающий возврат техники. Без него в будущем могут предъявить претензии о не возврате.
- Если офис отказывается принимать оборудование. Такое бывает, если сотрудники ссылаются на внутренние правила. В этом случае направьте письменное заявление в МТС о возврате оборудования и сдайте приставку через курьерскую службу или почтой (с описью вложения и уведомлением о вручении). Сохраните копию заявления и квитанцию об отправке.
- Не откладывайте возврат. Компания вправе начислять плату за пользование приставкой или выставить штраф за её невозврат. В среднем срок возврата после расторжения договора - от 10 до 30 дней (уточняется в договоре).
Совет: если у вас сохранились все документы на подключение, проверьте, нет ли там информации о выкупе оборудования. Иногда провайдер предлагает оплатить приставку и оставить её у себя. В таком случае возврат не требуется.
Итог: правильно оформить возврат приставки можно только через акт приёма-передачи или документальное подтверждение отправки. Это убережёт вас от возможных штрафов и споров с МТС.