Ситуации с электронными больничными листами действительно нередко вызывают трудности, так как в процессе участвуют сразу три стороны: поликлиника, ФСС (Фонд социального страхования) и работодатель. Если больничный не закрыт или закрыт некорректно, то у работодателя нет возможности отправить сведения для начисления пособия, а вы, соответственно, не получаете положенные выплаты.
Что важно понимать:
- Электронный больничный формируется и закрывается в медицинской организации через федеральную систему.
- После закрытия данные автоматически передаются в ФСС.
- Работодатель получает доступ к информации по номеру электронного листа и на её основании производит расчет выплат.
Почему возникают проблемы:
- Врач мог забыть корректно закрыть больничный или система дала сбой.
- Информация не дошла до ФСС из‑за технических ошибок.
- Работодатель проверяет данные по старой версии и не видит обновлений.
Ваши действия должны быть следующими:
- Обратитесь в регистратуру или к лечащему врачу поликлиники и попросите проверить статус вашего электронного больничного. Пусть покажут вам на экране, что он действительно закрыт.
- Если в поликлинике подтверждают закрытие, попросите у них распечатку из системы или хотя бы номер обращения, подтверждающий закрытие.
- Позвоните в региональное отделение ФСС или через портал «Госуслуги» проверьте статус больничного листа. Там должно быть видно: открыт, закрыт, передан ли работодателю.
- Если выяснится, что ошибка на стороне поликлиники – требуйте внесения корректировок. Это их обязанность.
- Если ошибка на стороне ФСС – обратитесь с заявлением в ближайшее отделение или через личный кабинет на «Госуслугах».
- Работодателю также сообщите номер листка нетрудоспособности и уточните, обновили ли они данные в своей системе. Иногда бухгалтерия видит «старую версию» и нужно просто подождать синхронизации.
Важно: работодатель не имеет права отказать вам в начислении пособия, если больничный реально был закрыт и данные в ФСС есть. В крайнем случае вы можете написать жалобу в территориальное отделение ФСС или в Росздравнадзор, если медицинская организация отказывается исправлять ошибку.
Совет: всегда сохраняйте номер электронного больничного, а также фиксируйте даты посещения врача и выхода на работу. Это поможет быстрее урегулировать спорные моменты.
Таким образом, ключевой шаг сейчас – уточнить статус листа в поликлинике и ФСС, а затем уже предъявить работодателю подтверждённую информацию. Как только в системе появится закрытие, бухгалтерия обязана начислить пособие.