Ситуация, когда дилер не передает оплаченный автомобиль, достаточно распространена и регулируется законом. Вы как покупатель имеете полное право требовать исполнения договора или возврата денежных средств.
Ваши права закреплены в Гражданском кодексе РФ и Законе «О защите прав потребителей».
По закону:
- Срок передачи товара должен быть указан в договоре. Если срок не указан, то автомобиль должен быть передан в разумный срок, но не позднее 7 дней с момента оплаты после вашего письменного требования.
- В случае задержки вы имеете право требовать:
- Передачи автомобиля в конкретный срок.
- Возврата уплаченной суммы.
- Выплаты неустойки за каждый день просрочки (обычно 1% от стоимости автомобиля за каждый день задержки).
Что можно сделать на практике:
- Составьте письменную претензию дилеру. В ней укажите дату оплаты, условия договора и требование – либо передача автомобиля в течение, например, 7 дней, либо возврат денег.
- Претензию подайте под подпись или отправьте заказным письмом с уведомлением.
- Если реакции нет – можно обращаться в Роспотребнадзор, а также в суд. В суде вы сможете взыскать не только стоимость автомобиля, но и неустойку, штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований, а также компенсацию морального вреда.
Важно: не ограничивайтесь устными разговорами с менеджером. Все требования фиксируйте письменно – это станет ключевым доказательством в суде.
Резюме: у вас есть законные основания для защиты своих прав. Начните с претензии, а если результата не будет – обращайтесь в суд. В подобных делах шансы на удовлетворение требований очень высоки, так как нарушение со стороны дилера очевидно.