Ситуация, которую вы описали, к сожалению, достаточно распространённая. Оплата товара в интернете при отсутствии реального юридического лица может указывать на мошенничество либо на деятельность недобросовестных продавцов.
Что делать в вашей ситуации:
- Соберите все доказательства: сохраните квитанции об оплате, скриншоты сайта, переписку, рекламные объявления. Это пригодится при обращении в банк, полицию или суд.
- Обратитесь в банк: если вы оплачивали картой, подайте заявление на проведение процедуры чарджбэк (возврат средств за спорную операцию). Укажите, что компания не существует и товар не был доставлен. Банк обязан рассмотреть заявление в установленные сроки.
- Проверьте юридическую информацию: через сервис ФНС можно проверить, зарегистрирована ли компания. Если действительно юридического лица нет, то действия продавца можно квалифицировать как мошенничество.
- Обратитесь в полицию: подайте заявление о мошенничестве. В заявлении подробно укажите обстоятельства, приложите доказательства. Даже если сумма небольшая, это поможет предотвратить дальнейшие обманы других людей.
- Жалоба в Роспотребнадзор: если компания всё же зарегистрирована, но нарушает права потребителей, можно направить жалобу в этот орган.
Советы на будущее:
- Перед покупкой всегда проверяйте реквизиты продавца через официальный сайт ФНС.
- Остерегайтесь сайтов без юридического адреса и контактных данных.
- Оплачивайте покупки через защищённые сервисы, где предусмотрена защита покупателя.
Таким образом, ваш первый шаг - обратиться в банк для возврата средств, затем подать заявление в полицию. Это позволит либо вернуть деньги, либо зафиксировать факт мошенничества для дальнейшего расследования.