Ситуация, когда лампы накаливания выходят из строя очень быстро, встречается довольно часто. Важно понимать, что по закону на все товары распространяются права потребителя, в том числе и на лампы накаливания.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» производитель или продавец обязан установить гарантийный срок, но если он не установлен, то покупатель вправе ссылаться на разумный срок службы товара.
Особенности именно с лампами накаливания:
- Обычно производители не устанавливают на них длительный гарантийный срок, так как срок службы таких ламп объективно невелик (около 1000 часов работы).
- Однако в законе прямо указано: если гарантия не установлена, то в течение двух лет со дня покупки вы имеете право предъявить претензии продавцу, если сможете доказать, что недостаток возник до передачи товара.
- На практике это означает, что если лампа перегорела буквально через несколько дней после покупки, то высока вероятность признания товара некачественным.
Что можно сделать:
- Сохраните чек или любой иной документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, выписку с карты, гарантийный талон, если он выдавался).
- Обратитесь к продавцу с письменной претензией, приложив копию чека и указав, что лампа перегорела слишком быстро, что свидетельствует о недостатке товара.
- В претензии можно требовать: возврата уплаченной суммы либо замены товара на аналогичный.
- Если продавец откажет, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В случае судебного спора бремя доказывания часто ложится на продавца.
Важный момент: иногда магазины пытаются обойти закон, утверждая, что «гарантии нет», но это не освобождает их от ответственности. Отсутствие гарантийного срока не означает, что у потребителя нет прав – у него сохраняются все законные механизмы защиты.
Поэтому, если лампы вышли из строя в течение нескольких дней или недель, вы вправе требовать возврата или замены. Главное – грамотно оформить претензию и ссылаться на Закон «О защите прав потребителей».