Ситуация, когда сертификат подарили, а воспользоваться им невозможно или не хочется, встречается довольно часто. Давайте разберёмся, как закон регулирует возврат подарочных сертификатов и можно ли рассчитывать на возврат денег.
1. Правовая природа подарочного сертификата
Подарочный сертификат в большинстве случаев является не товаром, а средством предварительной оплаты. То есть, фактически вы уже оплатили товар, но получаете его позже, предъявив сертификат. Это не банковский продукт и не ценная бумага, а лишь подтверждение внесённой суммы.
2. Можно ли вернуть деньги за сертификат?
- В соответствии со ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей», при использовании предоплаты покупатель вправе либо получить товар/услугу, либо вернуть деньги, если продавец не может исполнить обязательство.
- Однако если магазин работает в обычном режиме и вы можете приобрести любой товар на сумму сертификата, оснований для возврата денег нет. Магазин свои обязательства исполняет (товар предоставляет).
- Возврат денежных средств возможен только в случае, если магазин ликвидирован, приостановил деятельность, либо в ассортименте нет товаров, которые можно приобрести за сертификат (например, если сертификат на 5000 рублей, но минимальная цена товара больше этой суммы и невозможна доплата).
3. Что говорит практика?
В большинстве случаев суды встают на сторону магазинов: сертификат не является товаром, возврату и обмену он не подлежит, если магазин работает и ассортимент доступен. То есть просто потому, что вам деньги нужнее, вернуть сертификат и получить наличные нельзя.
4. Что можно сделать на практике?
- Использовать сертификат для покупки необходимых товаров (например, даже мелких предметов для быта или спорта).
- Передарить сертификат другому человеку.
- Продать сертификат (часто это делают через сервисы или знакомым).
Вывод: вернуть сертификат и получить за него деньги по закону практически невозможно, если только магазин не нарушает свои обязательства. Но вы можете использовать альтернативные варианты: покупка нужных товаров, передаривание или продажа сертификата.